La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna dei prodotti acquistati sul sito www.bioenergy-pellet.it, sia in Italia che negli altri Paesi dell’Unione Europea.

1. Titolare della spedizione

Transilvania BioEnergy S.r.l.

Sede legale: Via Piave, 78 – Frazione Caselle, 31030 Altivole (TV), Italia

Email: info@bioenergy-pellet.it

Il titolare della spedizione è la stessa società che gestisce il sito e il contratto di vendita.

1. Aree di spedizione

Italia: spedizione disponibile in tutte le regioni, comprese le isole.

Europa: spedizione disponibile nei Paesi membri dell’Unione Europea. Al di fuori dell’Italia, i tempi e i costi di spedizione possono variare.

Per spedizioni extra-UE, contattare il servizio clienti per informazioni su costi, tempi e procedure doganali.

1. Tempi di consegna

Italia: 3-7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo disponibilità dei prodotti.

Europa: 5-15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, a seconda del Paese di destinazione e delle procedure doganali.

I tempi indicati sono stimati e possono variare per cause indipendenti dalla volontà di Transilvania BioEnergy S.r.l., come festività, condizioni climatiche o ritardi del corriere.

1. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il processo d’ordine, in base al peso, volume, destinazione e modalità di consegna scelta.

Eventuali spese aggiuntive per contrassegno, assicurazione o consegna rapida saranno indicate separatamente.

1. Corrieri utilizzati

Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri selezionati, sicuri e affidabili.

Il cliente riceverà un numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

1. Consegna e responsabilità

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.

Il rischio dei prodotti passa al cliente al momento della consegna.

È responsabilità del cliente verificare l’integrità del pacco al momento della consegna.

In caso di pacco danneggiato o smarrito, il cliente deve segnalarlo immediatamente al corriere e al nostro servizio clienti: info@bioenergy-pellet.it

1. Restrizioni di consegna

Alcuni prodotti (es. pallet di legna o pellet) potrebbero richiedere mezzi di trasporto speciali. In questo caso, il corriere potrà contattare il cliente per organizzare la consegna.

Non siamo responsabili di ritardi causati da indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.

1. Restituzione e reso

Le spedizioni sono soggette alle Condizioni di Recesso indicate nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.

Il cliente può restituire i prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, salvo prodotti personalizzati o tagliati su misura.

1. Assistenza clienti

Per informazioni sulla spedizione o per problemi con la consegna, contattare:

Email: info@bioenergy-pellet.it

Il nostro team sarà disponibile a fornire supporto e aggiornamenti sullo stato dell’ordine.